Teslimat ve İade | R8 STUDIOS

TESLİMAT VE İADE KURALLARI

Siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Saat 15.00'e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir. 15.00'ten sonra verilen siparişler ise ilk iş gününde hazırlanır.
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra SMS ile tarafınıza iletilmektedir.
Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda paketiniz anlaşmalı kargo firmasının en yakın şubesine bırakılır. Paketinizi belirtilen süre içerisinde teslim almanız gerekmektedir. Aksi halde siparişiniz tarafımıza iade edilir.

1. ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İç giyim, çorap ve kişisel hijyen kapsamında değerlendirilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kampanya kapsamında hediye gönderilen ürünlerin, iade edilen sipariş ile birlikte gönderilmemesi halinde hediye ürün bedeli iade tutarından düşülür.

2. İADE NASIL YAPABİLİRİM?

İade talebinizi oluşturmadan önce WhatsApp müşteri destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Talebiniz değerlendirildikten sonra iade şartlarına uygun olması halinde tarafınıza gerekli yönlendirme ve gönderim bilgileri paylaşılır.
İade olarak gönderilecek ürünün eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Şartları sağlayan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme göre 7-14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

3. İADE VE DEĞİŞİM KARGOSU İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?

Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Kusurlu ürünler dışında yapılan iade işlemlerinde, siparişin müşteriye gönderimi sırasında firmamız tarafından karşılanan gönderim kargo bedeli, iade edilecek tutardan mahsup edilir.
Ürün değişim işlemlerinde, müşterinin ürünü firmamıza gönderirken oluşan kargo ücreti ile değişim kapsamında müşteriye yeniden gönderilecek ürünün kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim sürecinde oluşan her iki gönderime ait kargo bedeli alıcı tarafından kapıda tahsil edilmektedir.

4. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

Saat 15.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
15.00'ten sonra verilen siparişler ilk iş gününde hazırlanarak kargoya verilir.
Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra SMS ile tarafınıza iletilmektedir.